我院教职工社会保障（市民）卡（以下简称社保卡）已领回，并计划于近期发放。为确保各位教职工知悉社保卡各项功能，保障社保福利落实到位，请仔细阅读本须知。

一、本次发卡对象：2013年1月1日前入职的，且已购买社保的教职工。

二、社保卡功能：社保卡具有社会保障和金融应用两大功能，详见《广州市社会保障（市民）卡使用手册》。

三、社保卡的密码管理：

社保卡具有三个密码，分别是金融账户密码、医保账户密码、自助服务密码，每个密码对应相应业务或适用范围（详见常见问题汇总及《广州市社会保障（市民）卡使用手册》。

原广州市医疗保险卡（以下简称医保卡）的功能及金额，卡主在收到发卡行激活的短信通知后，即可使用社保卡的医保功能和沿用医保卡内账户金额、密码，医保卡自动注销。

四、领取社保卡流程：

五、委托他人代领卡的手续：

1、代领人必须年满18岁

2、提供社保卡卡主及代领人的身份证复印件、委托证明。

3、参照上述领取流程操作。

六、因发卡对象不符或信息错误等原因，不能在本轮领取社保卡的，请耐心等待人事处通知。

常见问题汇总

1、领取社保卡后，医保卡还能用吗？

答：发卡行将在收到社保卡持卡人的签收后，次月将医保卡的资金结转至社保卡中的医保账户内，并启用社保卡的医保功能（短信通知）。在此之前，医保卡正常使用。启用后，医保卡自动注销。

2、医保卡换成社保卡后，如何查询卡内医保账户余额？

答：（1）在广发行社保卡服务网点的多媒体查询终端设备上查询。

（2）到社保卡增城服务中心医保业务前台查询。

（3）拨打广州市人力资源和社会保障局服务热线12333查询。

3、社保卡有哪些应用？

答：社保卡具有社会保障和金融应用两大功能。

（1）社会保障功能：社保卡具有政府待遇、公共服务2个类型的8个项目应用，详见《广州市社会保障（市民）卡使用手册》。

（2）金融功能： 为用户提供金融结算支付的便利。除医保账户只可按医保局有关规定使用（不可提现、存款，只作就医、购药用途）外，社保卡金融账户开通后等同广发理财通卡，可在广发行办理多币种，活期、定期存取、转帐、汇款、消费、投资等业务。

4、什么是社保卡的金融账户密码、医保账户密码、自助服务密码？

答：金融账户密码，是您持加载金融功能的社保卡，进行金融应用操作（如存取款、转账、查询、消费等）的密码

医保账户密码，是我市城镇职工医疗保险参保人进行医保个人账户操作的密码。

自助服务密码，是您在适用于社保卡的自助服务终端上，进行信息查询操作的密码。

5、如何设置社保卡密码？

答：初次使用社保卡金融账户，须持卡人凭卡和有效身份证明文件原件及复印件2份，到广发行任一网点柜台设置密码。

原医保卡持卡人换领社保卡后，医保个人账户密码即为原医保卡密码。

自助服务密码，可在开通金融账户时一并设置，设置成功后，每次插卡使用时，必须首先输入正确密码方可继续操作。不设置该密码不会影响卡的日常使用。

6、忘记密码或输错密码三次账户被锁，如何处理？

答：持卡人凭身份证原件及复印件2份，并带社保卡到发卡银行任一网点挂失（包括医保账户、金融账户），重置密码。重置自助服务密码到社保卡增城市服务中心办理。

常用联系方式及地址

1、社保卡增城市服务中心地址：荔城街荔兴路18号广发广场五楼医保中心

2、广发银行增城市营业服务网点

3、广发行服务电话：400-830-8003

4、广发行增城地区社保卡专线：82632000、82621911、82621900、82621611